Operational SolutionsMais de vinte anos a gerir operaçõesSenior-led optimisation
An operations advisor walking a business owner through a process flow pinned to a sunlit concrete wall. Generated placeholder; the final photograph is of the founder with a client.

Dirija o negócio.
Não o dia a dia.

A Soluts põe em ordem operações geridas pelo dono ou por um gestor: processo, pessoas, números e os fluxos que os ligam. Desenhados consigo, implementados para continuar a funcionar depois de sairmos.

Explorar
Auditorias operacionais · Implementação de processos · SOPs · Reporte e controlo · Gestão de projetos · Formação de equipas ·
A realidade operacional 01

A maioria dos desafios operacionais não resulta da falta de esforço.

Resulta de fluxos pouco claros, dependências invisíveis, decisões inconsistentes e sistemas que cresceram por acaso. A Soluts traz a perspetiva de um operador para tornar essa complexidade compreensível, e resolúvel.

01

O trabalho depende de uma pessoa

Quando falta, as decisões esperam.
02

Os processos estão na cabeça das pessoas

Nada está escrito, por isso nada se passa a ninguém.
03

Os números chegam tarde

Os problemas do mês passado descobrem-se este mês.
04

A responsabilidade não é clara

Duas pessoas acham que é a outra que está a tratar.
05

O crescimento criou complexidade

O que funcionava a um tamanho cede no tamanho seguinte.
06

A qualidade do serviço é inconsistente

O resultado depende de quem está de turno.
07

Os relatórios não geram ação

Os relatórios fazem-se, leem-se e arquivam-se.
08

As ferramentas criam mais trabalho do que eliminam

Cada sistema novo precisa de uma folha de cálculo para o alimentar.
Em que trabalhamos 02

Da fricção
ao fluxo.

Todo o trabalho começa por uma auditoria. A partir daí pode cobrir um único bloqueio ou o modelo operacional completo. O âmbito segue o problema.

01

Diagnóstico operacional

Acompanhar a operação, mapear o trabalho e identificar as restrições com maior impacto no negócio.

02

Desenho de processos e fluxos

Redesenhar sequências, passagens de mão, decisões e controlos para o trabalho fluir do início ao fim.

03

SOPs e playbooks

Converter conhecimento prático em normas, listas e orientações úteis, não em documentos que ninguém lê.

04

Funções e responsabilidade

Clarificar quem é responsável pelo quê, onde se decide e como as equipas se coordenam.

05

Reporte e controlo

Pôr um pequeno conjunto de números à frente de quem dirige o negócio, a horas e de uma fonte fiável, para que os problemas apareçam cedo.

06

Formação de equipas

Material escrito, em vídeo e em áudio, no formato que a equipa vai mesmo usar. No posto de trabalho, não numa sala de formação.

07

Automação e fluxos com IA

Desenhar os fluxos e automações, IA incluída, que tiram trabalho repetido às pessoas e mantêm a informação a circular. Aplicados a um processo que funciona, nunca a um que não funciona.

08

Gestão de projetos

Conduzir os projetos que a operação não consegue absorver sozinha: aberturas, remodelações, mudanças de sistema, mudanças de instalações. Âmbito, plano, responsáveis, cadência e acompanhamento até estar feito.

09

Implementação e mudança

Integrar a nova forma de trabalhar através de pilotos, formação, iteração e apoio no terreno.

O que significa melhorar 03

Não mais processos.
Melhores operações.

01Menos passos e passagens desnecessárias

02Responsabilidade clara e decisões mais rápidas

03Normas úteis sem burocracia

04Maior visibilidade da capacidade e do desempenho

05Serviço consistente entre pessoas e locais

06Tecnologia que elimina trabalho em vez de o acrescentar

Como trabalhamos 04

Liderado por um operador.
Feito para a realidade.

Envolvimento sénior direto, da auditoria à implementação. Próximo o suficiente para perceber o detalhe; experiente o suficiente para ver o sistema inteiro.

01

Descoberta

Acompanhar o trabalho e ouvir quem o executa. Separar sintomas visíveis de causas estruturais.

02

Diagnosticar

Mapear o fluxo, quantificar a fricção e acordar as restrições mais relevantes para o negócio.

03

Desenhar

Criar o sistema viável mais simples entre funções, decisões, processos, ferramentas e rotinas de gestão.

04

Implementar

Testar, formar, ajustar e integrar. O trabalho não termina quando a recomendação é apresentada.

01 / Âmbito fixo

Audit

Um diagnóstico de âmbito fixo de como a operação funciona de facto, e não como se julga que funciona. Conclusões, prioridades e um plano, por escrito.

02 / Prazo fechado

Sprint

Implementar um sistema operacional e fazê-lo pegar: procedimentos escritos, cadência de reporte, equipa formada e automação onde se justifica.

Onde se aplica

Pequenas e médias empresasRetalho e distribuiçãoServiços profissionaisHotéis, resorts e alojamento localImobiliário e gestão de imóveisOperações multilocalizaçãoLogística
Para pequenas e médias empresas geridas pelo dono, e para hotéis, resorts e portefólios geridos por um gestor em nome do proprietário. O nosso percurso mais longo é na hotelaria, no alojamento local e no imobiliário. O método não é de um sector.

O nosso ponto de vista

A tecnologia é útil quando melhora a operação. A operação vem sempre primeiro.
Produtos 05

Ideias operacionais,
postas a trabalhar.

Duas ferramentas que a empresa constrói e opera. Os métodos da própria empresa, em forma de software.

Inteligência de anúncios · AtivoUm produto Soluts
Reality
Report

Inteligência sobre anúncios de alojamento local. Lê todas as avaliações e as letras pequenas de um anúncio e devolve um Reality Score e um relatório completo. Pontuação gratuita, relatório completo pago.

Visitar realityreport.io
Camada de comando Chief of Staff · Em construçãoUm produto Soluts
MIKE OS

Uma camada de comando Chief of Staff para empresas de serviços lideradas pelo fundador. Coordena agentes especialistas sobre a camada operacional e mostra apenas decisões, riscos e um resumo diário.

Visitar mikeos.ai
Comece aqui 06

O que está a
travar a sua operação?

Diga-nos onde a operação encrava, o que já tentou e como seria melhor. Respondemos com uma proposta para uma auditoria.

[PLACEHOLDER: email]

[PLACEHOLDER: link de marcação]

Ainda não quer falar?

Peça antes o resumo da Realidade Operacional.

As causas por trás da maioria dos problemas operacionais, e como seria melhor, numa página. Deixe o seu email e o Cláudio envia-o diretamente.

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A prática 07

Um parceiro operacional sénior, não uma apresentação de slides.

Mais de vinte anos a gerir operações. Agora a implementá-las.

Chamo-me Cláudio Silvestre. Passei mais de vinte anos em operações de hotelaria e alojamento local em vários mercados, mais recentemente como Head of Operations de um portefólio de hotéis e apartamentos em vários mercados.

Os problemas que encontrei lá são os mesmos de qualquer empresa gerida pelo dono, e de qualquer hotel ou portefólio gerido por um gestor: é uma pessoa que segura tudo, o processo vive na cabeça das pessoas, e os números chegam tarde demais para servirem de alguma coisa. As soluções são conhecidas. O que falta é quem as implemente.

Há sempre uma solução. There’s always a solution.

Frase do próprio fundador, usada durante vinte anos com donos de negócios que julgavam estar encravados. Conquistada, não inventada.