Sprint

Para quem é

• Um negócio que fez o Audit, ou que já sabe exatamente qual é o sistema que está partido.
• Um constrangimento que vale a pena resolver a sério: da reserva ao check-in, compras, fecho do mês, integração de novos colaboradores, manutenção, passagens de turno.
• Um dono ou gestor disposto a dar à equipa o tempo para mudar a forma de trabalhar.

O que acontece

1. Semanas 1–2 · Desenhar

   Mapear o fluxo atual com as pessoas que o executam. Acordar o fluxo-alvo, os papéis, os pontos de decisão e os números que vão mostrar que está a funcionar.

2. Semanas 3–6 · Implementar

   Escrever o procedimento, montar o reporte, formar no posto de trabalho, correr o fluxo novo em paralelo com o antigo até aguentar. Automatizar os passos repetidos quando a versão manual funciona.

3. Semanas 7–8 · Entregar

   Correr sem nós na sala. Corrigir o que parte. Deixar uma rotina de manutenção e um responsável com nome.

O que recebe

• 01Um processo a funcionar da forma nova, com um responsável com nome.
• 02O procedimento ou manual no formato que a equipa vai usar: escrito, checklist, vídeo ou áudio.
• 03Uma cadência de reporte: que números, quem os vê, quando.
• 04Equipa formada no posto de trabalho, não numa sala de formação.
• 05Automações para os passos repetidos, documentadas para poderem ser mantidas.
• 06Uma definição de concluído, acordada no início: o processo funciona sem nós.

O que não é

• Não é um programa de mudança para a empresa inteira. Um sistema, feito como deve ser, e depois o seguinte.
• Não é um projeto tecnológico. As ferramentas vêm no fim, e só se o processo precisar delas.
• Não é um relatório. O entregável é um processo a funcionar.