Automação e IA

Quando é preciso

• Cada pessoa usa ferramentas de IA à sua maneira, sem um método comum.
• As respostas de que a equipa precisa estão em emails, conversas e na cabeça das pessoas.
• Os mesmos dados são copiados entre sistemas e as mesmas respostas são escritas à mão.
• As ferramentas compradas para poupar tempo precisam de uma folha de cálculo para as alimentar.

O que fazemos

1. Organizar e implementar a base de conhecimento

   Procedimentos, políticas, respostas e know-how num só sítio, estruturados e actualizados, para que pessoas e ferramentas de IA trabalhem a partir da mesma fonte.

2. Adaptar a IA à sua operação

   Ferramentas de IA preparadas para os seus processos, a sua linguagem e os seus dados: rascunhos de respostas, triagem de pedidos, resumos, encontrar depressa a resposta certa.

3. Construir ferramentas à medida

   Ferramentas construídas à volta da forma como a equipa trabalha, onde o software de prateleira não serve.

4. Automatizar os passos repetidos

   Dados a passar entre sistemas, notificações, confirmações, tarefas recorrentes e relatórios.

5. Formar e entregar

   A equipa aprende a usar bem a IA, e cada ferramenta e automação fica documentada, com um responsável.

O que recebe

• 01Uma base de conhecimento organizada e usada todos os dias pela equipa e pelas ferramentas de IA.
• 02Ferramentas de IA adaptadas aos seus processos, e ferramentas feitas à medida onde compensam.
• 03Automações para os passos repetidos, ligadas às ferramentas que já paga.
• 04Regras claras sobre o que a IA trata e o que uma pessoa revê, e um registo de todas as ferramentas.

O que não é

• Não é um novo conjunto de software. As ferramentas que já tem vêm primeiro.
• Não são ferramentas em cima de um processo partido. Primeiro resolve-se o fluxo, depois constroem-se as ferramentas.

Onde aparece

Respostas a hóspedes e clientes redigidas a partir da base de conhecimento, confirmações de reservas e encomendas, pedidos triados e encaminhados, equipa a encontrar procedimentos sem ter de perguntar, escalas geradas a partir das reservas, relatórios recorrentes enviados sem ninguém os compilar.