Sprint
Implementar um sistema operacional e fazê-lo pegar: procedimentos escritos, cadência de reporte, equipa formada e automação onde se justifica.
Ver o que incluiFormatos de trabalho / 01 · Âmbito fixo
Audit
Um diagnóstico de âmbito fixo de como a operação funciona de facto, e não como se julga que funciona. Conclusões, prioridades e um plano, por escrito, que pode pôr em prática connosco ou sem nós.
Pedir propostaPara quem é
- Um negócio gerido pelo proprietário, em que ele ainda é o sistema operativo.
- Um hotel, resort ou portefólio de alojamento local em que é o gestor que segura tudo.
- Um negócio que cresceu para lá do ponto em que toda a gente sabe tudo.
- Uma operação prestes a mudar: uma nova unidade, um novo gestor, um novo sistema, uma venda ou uma sucessão.
O que acontece
- Descoberta
Entrevistas com o proprietário ou o gestor-geral, os gestores e as pessoas que fazem o trabalho. Acompanhamos o trabalho tal como acontece, no local onde isso conta.
- Diagnosticar
Mapeamento dos fluxos, fragilidades de controlo, lacunas de reporte, dependência de pessoas únicas, prontidão tecnológica. Sintomas separados das causas.
- Reportar
Conclusões, prioridades e um roteiro apresentados presencialmente, com os ganhos rápidos assinalados. Depois, o relatório escrito.
O que recebe
- 01Um mapa de como a operação funciona hoje, tal como foi observada, não como foi descrita.
- 02Os constrangimentos ordenados por impacto no negócio, com a evidência por trás de cada um.
- 03Ganhos rápidos que pode aplicar sem nós.
- 04Um roteiro de melhoria por prioridades: o que corrigir, por que ordem, e o que seria preciso.
- 05Uma declaração escrita do que um Sprint ou um Retainer cobririam, se algum se justificar. Sem obrigação.
O que não é
- Não é uma apresentação de boas práticas. Cada conclusão vem da sua operação.
- Não é uma implementação. O Audit diz o quê e porquê; o Sprint implementa.
- Não é uma selecção de software. Avalia-se a prontidão tecnológica; as ferramentas escolhem-se só quando o processo funciona.
Perguntas
O que inclui uma auditoria operacional?
Entrevistas com o proprietário ou o gestor-geral, os gestores e as pessoas que fazem o trabalho, acompanhando o trabalho tal como acontece. Depois, um diagnóstico dos fluxos, das fragilidades de controlo, das lacunas de reporte, da dependência de pessoas únicas e da prontidão tecnológica, separando sintomas de causas.
O que recebemos no fim?
Um mapa de como a operação funciona hoje, os constrangimentos ordenados por impacto no negócio com a evidência de cada um, ganhos rápidos que podem aplicar sozinhos e um roteiro por prioridades. As conclusões são apresentadas presencialmente e depois por escrito.
Temos de continuar a trabalhar com a Soluts depois da auditoria?
Não. O plano é escrito para o poderem pôr em prática connosco ou sem nós. Muitas auditorias terminam com um plano suficientemente claro para o executarem sozinhos.
Para quem é?
Negócios geridos pelo proprietário, hotéis, resorts e portefólios de alojamento local, e negócios de serviços com várias unidades, sobretudo antes de uma mudança: uma nova unidade, um novo gestor, um novo sistema, uma venda ou uma sucessão.
Onde trabalha a Soluts e como é definido o preço?
Onde houver um projecto. A Soluts está sediada no Algarve, desloca-se à operação quando estar no local conta e trabalha à distância no resto. O âmbito e os honorários ficam numa proposta escrita, depois de uma primeira conversa sobre a sua operação.
Depois do Audit A maioria dos audits leva a uma de duas coisas: um Sprint no constrangimento que mais conta, ou nada, porque o plano é suficientemente claro para o executarem sozinhos. Ambos são bons resultados.
Pedir propostaDiga-nos onde a operação encrava. Respondemos com uma proposta por escrito.
Os outros formatos03
Fractional Retainer
Um Head of Operations a tempo parcial. Cadência, responsabilidade, decisões tomadas, sistemas mantidos.
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